按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
Ｈ擞肴酥涞那楦惺峭ü煌鸩浇⑵鹄吹摹Ｋ坏┎统晌恢滞贫蜃柚菇煌闹匾α俊Ｈ绻阅橙瞬丝旄校辛烁星椋湍艽偈谷嗣敲锸邮浪灼迤浦刂刈枇Γ朔种掷眩鞫胤⒄贡舜酥涞慕煌７粗宰约翰幌不兜娜耍淙话谥种执彻勰睿思案髦稚缁嵊呗郏坏貌幻闱课帜持纸煌叵担獠⒉皇欠⒆阅谛模瞧炔坏靡眩鲎鲅樱白懊琶娑眩庵智楦卸杂诮煌幕鞫云鸬揭欢ǖ囊种谱饔谩�
举个例子，有的家庭夫妻感情已趋破裂，但男方考虑双方分离在道义上对其子女负有责任，女方则受传统道德观念的束缚，顾及自己的〃面子〃，致使婚姻关系勉强维持，甚至私下订立〃君子协定〃，使情感交往维持在最低限度。这种交往给双方带来的不是幸福，这时的夫妻关系已不能再继续下去，破裂和解体只是时间问题。
情感在交往过程中有时还起着一种重要的〃补偿〃作用，亲密的朋友如果一段时间没有见面，会感到心里缺少点什么，在交往过程中即使作出一些牺牲也值得。
感情冲动有很大焕发力，在很短的时间内，可能把交往推向高峰，产生难以预计的效果。然而，感情冲动有时也会挣脱理智的控制，超越人际交往发展阶段和规范，造成不良的影响，这种现象在异性青年交往中更为多见。
建立在理性的、科学的基础之上的人际交往，伴之以感情，不仅带有客观必然性，而且对于交往的持续和效果的强化，也具有重要的促进作用。
道义是一种社会伦理规范，在某种程度上具有社会义务与责任的作用。
同情与怜悯是道义的重要内容，也是人区别于动物的重要特点。表面看来，这是一种不等价的交往。从发送者本人来看，帮助弱者是一种义不容辞的责任，而不带有任何恩赐的色彩。在战争年代，根据地人民抚养烈士的遗孤，在极端困难的情况下，把革命干部的子女抚养成人；解放后，四处打听孩子的亲人，一旦有了下落，立刻送子认亲，不要对方对自己有任何答报。这种慷慨相助的高尚情操，是中华民族的骄傲，这种同情与怜悯，是一个群体或国家在危难中得以生存的重要保障。
道义责任是我国传统文化的重要组成部分，它要求人们在处理相互关系，采取有效行动之前，把对他人以至于家庭和社会的责任放在首位，宁愿自己受苦，也不殃及别人。
可见，道义对人际交往具有重要影响。
总之，影响人际交往的变量，既有客观环境因素，又有交往双方态势、态度错综复杂的变更与发展。要掌握交往的主动权，使整个交往都沿理想的路线向前发展，必须从总体上认识影响交往效果诸变量之间的关系，提供各种变量的最优配置，调动其中的积极因素，抑制消极因素。这种权变的运用就是交往艺术。
现代社会，人们的时间观念、效益观念和价值观念都在不断发生变化，人们在交往过程中，既要节省时间，又要提高效率，将交往效果物化在社会关系之中，同时交往能力随之提高，形成良性循环，使人际交往提高到一个新水平。
●成功的事业离不开交际
成功，是每个人都企求的。成功靠什么？人们会说，靠勤奋、知识、才华、胆略、毅力和机遇等等。无疑，这些都是成功的要素，但是，作为现代人，交往是取得成功的一大因素。
第二次世界大战期间，欧洲的盟军统帅艾森豪威尔，统率着一支由多国组成的大部队，手下有英国的蒙哥马利元帅、法国的戴高乐将军和美国的巴顿将军等一批著名的军事将领，他们都久经沙场，自视高明，互不服气。艾森豪威尔的指挥才能实在并不比他们高明多少，但是〃艾克〃却有一种高于他们的才能善于处理错综复杂的关系，因而他能驾驭这样一批桀傲不驯的将领，统帅这样一支庞杂的部队，并获得大家的尊重。美国公共关系专家道顿写道：〃艾森豪威尔是了解处理好人际关系的重要性的少数人之一，我们此生不大可能再见到在这方面能与他相比的人了。〃我们有幸生在现代社会，由于物质文明和精神文明的高度发展，我们每个人自由地发展，有所作为的天地远比以往任何时代更广阔了。另一方面，在现代社会中，个人和组织所面对的信息和外在刺激因素之多、之强，也是过去任何时代所无法比拟的，这要求我们必须进行广泛的、频繁的、错综复杂的联系交往，以便及时作出反应，调整自己的行动。
因此，交往能力是现代人必须具备的基本能力之一。故而，国外的大企业在招聘或提拔人员时，几乎无一例外地都把一个人的交往能力作为重要条件。
我们听到的和看到的关于〃个人奋斗〃成功的故事实在太多了，于是〃个人奋斗〃长期以来一直成为想取得成功、实现个人抱负和理想的人的信条。
实际上，纯粹的个人奋斗是不存在的。举世闻名的天才发明家爱迪生一生的发明，在专利局登记的有 １３２８ 种，前前后后加起来不下两千种，在 １８８２ 年一年里，他平均两天半多一点的时间就有一种新发明。且不说爱迪生是如何从前人那里获得知识与经验的，就拿每一项发明来说，离开他的实验室的工作人员反复实验，爱迪生单枪匹马是无论如何不行的。
心理学家的研究告诉我们，人的创造性同合群息息相关。要想有所创造，事业成功，必须学会与人合作。著名的英国哲学家约翰？洛克说过：〃我把自己所具有的浅薄知识归功于不耻下问，与人们详细讨论他们所从事的工作，使我得益匪浅。〃１７ 世纪尚且如此，在如今的信息时代，通过交往获得信息，就更为重要了。占有了信息，就是占有了知识、资源、动力，这一切都是成功的关键因素。
艾柯卡在他的名著《反败为胜》中写道：〃酝酿构想的最佳方法乃是通过你的同事相互琢磨。这一点可以使我们确认团体精神与人际关系的重要性。同两三个人坐在一起商谈所能发挥的'触媒效用'是令人难以想象的。
事实上，我个人的成功大部分归于此。因此，我十分鼓励主管人员之间花费时间相聚在一起谈谈，不一定是正式的会谈，随便聊天也好，这对彼此提供意见来解决问题，是有助益的。〃
然而，必须指出，在我们中也有相当一部分人，并不认为交往能力是我们取得成功的必要因素。善于交往被认为是〃不踏实〃、〃耍手腕〃等等，这是长期以来封建的人际关系观念所造成的。在封建等级制度下，需要的是〃归属型〃的人服从人治，唯上是命，人际交往处于封闭状态，这起着维护封建社会稳定的作用。
在现代社会中，据国外学者研究，人们平均有 ７０％的时间用于交往，也即用于听、讲、读、写等方面，不是传递信息便是接受信息。因此，生活在现代社会而鄙视交往，是无法适应社会要求，满足个人需要的。
在现代社会里，需要的是〃自我实现型〃的人，人际交往处于开放状态， 起着推动社会发展的作用。
第二章日常交际礼仪
●见面与介绍
●交谈与交际
●待客的礼节
●做客的礼节
●宴会礼仪
●舞会礼仪
●馈赠的礼节
社交，这是现代主活的需要，是现代人人须具备的素质之一。要搞好社交，必须懂得与讲究社交礼节。
古人云：〃先学礼而后问世。〃就是说，人在踏入社会之前必须先把礼节学好。讲究交际礼节，就是人与人之间的接触交往中，自觉遵守表示相互尊重和友好的行为规范，恰当运用交际场合惯用的形式。
在社交生活中，人们把讲究礼节作为一个国家和民族文明的重要标志，对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。
我们这里讲的交际礼节，是日常生活中所经常接触到的，并不奥秘，也不复杂，是今天社交活动中所通用的新礼节。
●见面与介绍
Ａ．招呼。熟人相遇，总要打一声招呼；即使双方是一面之交，也不应毫无表示。漫不经心的习惯在无意间会造成无礼的行为。心不在焉的人正沉浸在自己的思想中，听不到别人招呼他的声音，看不见别人要与他交谈的举动，他们与朋友在路上擦身而过却视而不见。如果你是大艺术家，自会有人对你的行为作浪漫的解释，否则，你的朋友难免感到懊恼。
聪明人遇到面熟的人就打声招呼点点头或笑一笑，而不冒险冷淡一位可能是自己认识的人。
在公共场合遇见熟人，比如剧院、餐馆、商店等，只要不影响旁人，你自然可以与熟人寒暄交谈。但在看电影或文艺演出时就不要寒暄了，否则会影响别人。如果双方相距过远，比如说隔着马路，不叫喊便无法谈话时，不如微笑招招手算了。
一般地，年轻人应主动向长辈致候，男士应主动向女士打招呼。
见面时最简单的问候语就是〃你好〃。或根据早晚时间说〃早上好〃、〃晚上好〃等。有些人在见面时使用〃早安〃、〃晚安〃、听起来有点娇揉造作不自然，还是以不用为好。如果是熟人，你就按平时的称谓招呼一下也是可以的，如〃老王〃、〃小李〃、〃丽丽〃等等。此外也可以再加上一两句评论天气好坏之类的话。同辈之间用点头代替语言也不失为一种友好表示。
按以往的习惯，人们见面时总爱问：〃吃了吧？〃〃还没睡？〃路上相逢便问：〃上哪儿去？〃〃干什么去了？〃等等，这种提问式的问候如果用得恰当可以表示出对对方的关心，但很多人不分地点、时间、场合问人家〃吃饭了没有？〃等等，结果往往使对方啼笑皆非，弄得很尴尬。所以，这种问候方式不能作为通用的一般方式，使用时一定要注意分清时间和场合。如果
你觉得这样太麻烦，那就干脆说声〃你好〃算了。
Ｂ．握手。多用于见面致意和问候。人们彼此之间通过介绍相互认识，以握手表示友好和愿意与对方见面的心情，以便更多的交谈和更深入的了解对方。对久别重逢的友人以握手表示对对方的关心、问候和亲近之意。人们之间经介绍、相识到交谈之后，或朋友来访之后告别时，一般都以握手表示感谢对方、保持联系、欢迎再来的心情。
除了见面致意和问候之外，握手还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。
比如某人在工作中取得了成绩，同事们可握手向他表示祝贺，他也可以采取握手的方式向前来祝贺者表示感谢。
握手时，双方应先打招呼或点头示意，然后是相互握手，寒暄致意。关系密切可边握手边问候，时间也可长一些。初次见面者，则应听完介绍之后轻轻地相握，握一下即可。年轻者对年长者，身份低者对身份高者握手，上身应稍稍前倾，以双手相握，表示尊敬；男士与女士握手，往往只需握一下女士的手指部分或轻轻地贴一下；女士与男士握手，只需轻轻地伸出手掌。
握手的程序根据握手人双方所处的社会地位、年龄、性别和各种条件来确定。一般地，握手的基本规则是：主人与宾客握手，主人应先伸出手来，宾客待主人伸出手后，方可伸手握之，年长者与年轻者握手，年长者应�