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超级老板七十二计-第14章

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结果,必然可以在公司上下形成良好的“法治”的环境,使公司的规章制度,得到落实。


第二十计 避邪远神


  有一个建筑专业的大学生,分到一家效益很不错的大公司。老板决定派他去非州某个国家工作一段时间,待遇很不错。但但该学生不愿意去,却又不找老板沟通。待公司为他买妥机票,办好手续,第二天就要出发时,突然找到老板哭诉,说不想去,如果非要叫他去,他就跳楼自杀。老板慢慢发现不对,因为该大学生老找他胡侃,说911袭击事件中恐怖分子没有选对要撞的大楼,方位不对,杀伤力不大……后来老板叫他去精神病医院检查,结果却是正常。老板叫他回家休假几个月,没过两个星期又回来了,症状愈发明显。请神容易送神难。老板却无计 可施,后悔不该派他去非州。
  不过,他也得到两个教训,一个是员工的沟通能力实在太重要了,这名员工完全可以事先与他沟通,说明不愿意去的理由,甚至根本无需理由,因为有很多别的员工争着抢着要去呢。第二,在给下属安排工作,压力不要太大,大学生是弱势群体,神经太脆弱了,稍微不留神,哪根神经不对了,就会发作。
  这个老板还不算最倒霉的。另外一个老板,底下有个员工因为感情问题,精神失常,比前一个情况更糟糕,你正在跟他谈工作,一言不和,他竟拿开水往你身上浇。
  所以,老板在招人的时候,对员工的身体状况越来越关心,是可以理解的,如果有精神病史,本着慈善之心,可以考虑,但在工作当中,一定要做好沟通工作。不过,公司不是福利机构,这样的员工,能够不用,最好不用,远避为妙。同样,如果员工是罪犯,你不知根知底,千万不要江湖义气,也是敬而远之为好。


第二十一计 一枝二鸟


  有些特殊岗位,比如机密岗位,应该安排两个以上的人;另一方面,有些不可或缺的岗位,也应该安排至少两个员工。
  第一种情况,是基于“防人之心不可无”的古训。如果某个员工是IT高手,担任IT经理,权限很大,可能他给你为最高权限,但难保不为所黑。只好再招一个IT主管,两人轮流值班。其中一个可以是你的亲友,要么就假装是你的亲友。但道高一尸,魔高一丈。所以,最好的防止机密泄漏丢失的办法,还是不上网。要有信息孤岛。
  第二种情况,则是预防特殊岗位员工突然病倒,或突然离职,而导致业务瘫痪,造成不可挽回的损失。比如检验员,可以有两个员工,平常分别负责不同产品的检验,一旦其中一位因为某种原因缺岗,另外一个可以及时补位。
  此外还有一种“一枝二鸟”的情况,就如“一国两制”:一个公司要有两套系统,一个正常工作时用,一套灾难恢复期备用。两拨工人倒班,也不失为一种好的双保险策略。


第二十二计 引颈就刀


  这一条很简单,老板应以身作则,严以律己。如果你行得正,就不怕影子邪。如果你真的犯了错误,就得受到惩罚。员工握着你的把柄,早晚你得面对,你就要他告诉大家,也许他还没那个胆子,但你从此就会对他忌惮几分,他则有恃无恐。如果你有足以使你身败名裂的把柄在员工手上,神仙也救不了你。要么你只有任他摆布,要么好汉做事,敢做敢当,大不了从头再来。引颈就戮,岂能让人摆布,士可杀不可辱,二十年后又是一条好汉。所以问题的关键,每日三省己身,千万不要做什么亏心之事。


第二十三计 苍天有眼


  有的员工是九千岁——万岁爷之下,万万人之上。这样的员工,就会有一手遮天的倾向。做为大老板,应时刻保持警惕。但老虎总有打盹的时候,你不管怎么注意,总有疏忽大意的时候。何况一叶障目,往往看不见泰山。所以做为老板,要与基层员工保持联系,最好的办法,是有个秘密的眼线,向你汇报真实的情况,而不用你微服私访。而且现代社会,这个很容易做到,通过电子邮件,既不怕丢了密信,也不怕被人打劫。苍天本无眼,老板高高在上,脱离群众,就可能对下边的情况没有概念,因而会被蒙弊。所以要接触普通员工,你在普通员工中的朋友越多,你的耳目就越多,你的眼睛就越多。


第二十四计 滴水引泉


  中国人有个光荣的传统,就是“滴水之恩,涌泉以报”。老板应该对此善加利用,对自己对员工都会有利。
  处处留情留心皆有恩。三星老板李秉哲经常用各种方式表达他对部属的信任和关心,鼓励他们积极工作。他常在各种场合对他信任的经营者给予高度评价。在一次社长会议上,李秉哲关心地对一位社长说:“你的嘴唇裂了,看样子很辛苦。”第二天他就把配好的补药通过秘书室转给了那位社长。有了这样关心下属的社长,“三星”的成功也就不足为怪了。
  有时候,一些小恩小惠,不亚大恩大德,只要及时。有一家台资企业,有个员工买房子,首付款三万,本来不多,但他家人有病,花了不少钱,一夜之间愁得白发骤增。老板无意中知道这个消息,二话没说,借了三万给他,并且建议每月扣除其三分之一的工资。该员工感激得真是热泪盈眶,什么话也没说,从此把老板的事情当成自己的事情,那怕在别人眼里是吃亏吃力不讨好的事情,也争着抢着为老板卖命。其实这件事,在老板这边,是很小一件事,只是举手之劳,三万块钱,对他而言只是九牛一毛,实在算不上什么。但在员工那边,就是大恩大德了。滴水之恩尚且涌泉以报,这等大恩,岂不舍命相报。小恩小惠,投桃报李;大恩大德,舍命相随。滴水之恩当涌泉以报,即将小恩小惠当大恩大德,因而犬马以报。恩将仇报必竟是少数,也为社会公德不容,遭大众唾骂。


第二十五计 身东肌西


  西方式的管理,是由领导层决策,员工处于被动服从地位。采用这种管理方式的公司有以下特点:短期雇用;迅速的评价和升级,即绩效考核期短,员工得到回报快;专业化的经历道路,造成员工过分局限于自己的专业,但对整个企业并不了解很多;明确的控制;个人决策过程,不利于诱发员工的聪明才智和创造精神;个人负责,任何事情都有明确的负责人;局部关系。
  而东方式的管理,则是:实行长期或终身雇佣制度,使员工与企业同甘苦、共命运;对员工实行长期考核和逐步提升制度;非专业化的经历道路,培养适应各种工作环境的多专多能人才;管理过程既要运用统计 报表和数字信息等清晰鲜明的控制手段,又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导;采取集体研究的决策过程;对-件工作集体负责;人们树立牢固的整体观念,员工之间平等相待,每个人对事物均可作出判断,并能独立工作,以自我指挥代替等级指挥。不要单独的个人对某种特殊事情担负责任,而是一组雇员对一组任务负有共同责任。
  聪明的老板,会将这东西方两种管理方式结合,取长补短,东西合璧,堪称完美,比如决策可能是集体做出的,但是最终要由一个人对这个决定负责。这样既可以避免员工的聪明才智得不到发挥,又可以避免大家各执己见,互不相让,最终无法达到一致意见,要么一拖再拖,不能决策,要么干脆不了了之。


第二十六计 加冠赐剑


  当老板把某个员工安排到某个高位,比如质量总监,要他负责公司与质量有关的全部问题,产品质量不好,就唯他是问。
  但问题是,当发生质量事故时,那边急着交货,质量总监是否敢冒着丢单或被客户罚款的危险,坚持质量标准,不该放行,决不放行呢?
  这就存在一个上方宝剑的问题。古时钦差大臣都有皇帝的授权,要么是一把剑,要么是皇帝的某个信物,当地方官不服气的时候,钦差就会拿出那个东西,那些贪官污吏立马气焰顿消,跪地叩头。
  老板是不是授予质量总监“先斩后奏”的权利,是不是赐予他上方宝剑——就算是老板亲自出马,也决不手软,是决定一个企业质量管理能力的关键。
  孔子说正名,也是一样的道理。师出有名。这一点,很多企业做得都不错,每当新官上任,就发一个任命公告,某某走马上任,他的过去如何,他现在的职责权力如何……但有些企业就不行,新招聘或刚提升的干部,大家都不知道,结果当他去管事儿的时候,大家就说你算老几?一开始就没弄好,以后再树威信就不容易了。


第二十七计 假痴不巅


  老板对于员工偶尔的迟到早退、上班时间浏览黄色网站、上MSN或QQ与朋友聊天,其实都可不必小题大作,完全可以睁只眼闭一只眼。这就是老板的假痴不巅。但是一定要给员工以适当的警告,比如发邮件提醒:你的工作计 划是不是完成了?你的目标是不是达到了?让员工自己认识到问题,注意不要太过分了。
  这叫对目标负责,抓大放小。过程控制,过程管理,则交给员工自己,相信员工的自我计 划和自我目标管理能力。如果一次两次不行,就要进行培训,三番五次,那时候再作处罚也为时不晚。
  对员工的有些秘密装作没有看见,没有发现,是对员工的一种尊重。虽然可能有一些小小的问题,但无关大局面。如果对这些鸡毛蒜皮的事,也要想法设法杜绝,可能得不偿失。有的企业在办公室安装摄像头,员工的一举一动,都在老板的掌控之中,虽然员工可能会变得规规矩矩,但那种无形的压力,会使员工工作效率低下,甚至会精神崩溃,生病住院……有什么益处呢?


第二十八计 官不厌诈


  打仗用兵,讲究兵不厌诈;老板管员工,也可以来个“官不厌诈”,欺之以道,欺之以德。坏人可以用的计 策,好人为什么不可以用。就如资本主义可以富国强民的,社会主义也可以用。“市场经济不是资本主义的专利”(邓小平)。
  老板为了鼓舞士气,可以谎称公司经营状况正在好转,年底有望多发奖金,员工得到这样的信号,一般会振奋精神,努力工作;老板马上就要出差,可以要求部门经理不得离开办公室,因为老板要随时打电话询问、遥控,只打座机,不打手机——尽管老板并不会这样做……总之,为了达到某种目的,只要对公司有利,对员工无害,完全可以欺而诈之。


第二十九计 将薪比心


  员工闹罢工的目的,无外乎改善工作条件,提高劳动报酬,如果将心比心,没有什么不好理解。如果条件允许,不必斗得你死我活,可以以此为契机,对员工提出更高的要求,达成一致,对双方都有好处。这就叫以薪换心。薪者,员工之七寸也。抓住薪水问题,就是抓住了员工的软肋,在一定条件下,任由老板摆布。


第三十计 施恩作威


  这一计 ,相当于“美人计 ”与“苦人计 ”的“二合一”之计 ,但又不完全相同。区别在于美人计 不需要额外开恩,只是善于安排工作并与之相应的报酬;而苦人计 ,也不是或者说不仅仅是让员工感到来自老板的压力、威严,感到胆怯恐怕害
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