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但是，尽管大家小心翼翼，疲劳症还是会严重影响一个人的思维，引发可怕后果。我视察位于诺克斯堡的爱尔兰陆军医院时，遇到了一位双臂截肢的年轻中尉，因为他把手伸进了一辆坦克里去取一张地图，而恰在此时，另一名学员转动了炮塔。这名年轻的军官知道他不应该去拿那张地图，虽然那只是一秒钟的事。大强度的训练产生了巨大的压力，他疲惫不堪，犯了错误。
越战中，一位年轻的士兵站在山坡上，双手举过头顶，告诉直升机驾驶员可以安全起飞。他站在高于驾驶员的山顶，没有意识到螺旋桨离他站的地方太近了。他保住了性命，但却失去了双手。为直升机驾驶员导航本不是他的职责，他的部队已经在雨林中战斗了一个多星期了，急需补给，他只是想帮个忙。
同样，在企业生产中疏忽大意是很危险的。当员工超负荷工作时，一定要向他们灌输安全生产的纪律，特别是在制造车间，那里的危险程度与荷枪实弹的战场不相上下。一个冶铜高炉曾经发生过一起事故，司炉工两班轮换已经持续工作两个多月了。虽然事先已被告知设备出了故障，但是当工人们爬上炉顶检修电路时，司炉工还是放出了融化的铜水。充满了硫的浓烟吞没了那几个工人，要不是控制室里的管理员反应敏捷，把他们拉到了安全地带，他们必死无疑。只有短短五分钟时间，司炉工忘记了操作规程，但是这个错误危及了很多人的生命。
我在一个安全记录非常糟糕的公司工作过，工作中的疏忽大意引发了大量事故，威胁着员工的生命安全和企业的利润，其中有两个最严重的事故是致命的。首先是一名员工用一个有故障的加热器解冻一个等着卸货的车厢；第二个事故是一名铲车司机违反公司的安全条例，轧过一堆危险物质，引起了爆炸，司机当场死亡。这些违反安全条例的行为是致命的，不管他们有什么理由，不管是因为疲劳，马虎大意、压力还是一时疏忽，结果都一样。
我工作过的另一家公司的情况大致相同，直到CEO采取了措施，才遏制了事故和意外伤害。为了避免疏忽大意引发事故，CEO对员工进行了安全教育，提高大家的安全意识，还聘请专家授课，鼓励生产管理人员不断提醒员工遵守安全纪律。为了杜绝由疲劳引起的事故，公司组织了一次调查，确定每一班次的最佳人数。有些部门人员减少了，还有些部门添加了人手，分担超负荷工作的员工的压力，改善公司目前超时工作的状况。公司咨询生产管理人员，确定从事哪项工作的人需要更多的假期，以消除疲劳，缓解压力。
这位CEO把这些措施与本书讨论过的其他一些舒缓压力的方法结合起来，改写了劣迹斑斑的安全记录，取得了连续三年没有伤亡事故的好成绩，生产力提高了，旷工的人数减少了，保险费降低了，他们在安全教育和人事变动方面花的钱很快就得到了回报。在增强企业“恢复力”方面的投资营造了一个良好的工作环境，增加了公司的纯利润。
营养对保持“恢复力”的作用
虽然战争环境有时候使士兵无法正常进餐，但是美国陆军还是尽可能使士兵得到充足的营养，因为这对保持战斗力有重要作用。如果你想最大限度地提高员工的工作业绩，你就必须关心他们的膳食和营养。在任何危险的工作条件下都要安排就餐时间，鼓励摄入充足的营养，这是至关重要的。
定期休息，开辟一间设备齐全的点心房，这不仅会让员工感到舒适，更重要的是它能保证安全生产，有助于员工迅速恢复体力。我曾任职于一家公司，在那里我发现，每个班次增加了两次15分钟的工间休息之后，重复劳动的压力和单调乏味得到了缓解，生产中的次品率大大降低了。有时员工也在像士兵一样忙得连吃饭的时间都没有，能力不足工作效率就会下降，这是不言而喻的。因此，应该为员工增加休息时间，提供饮料和快餐，为那些没有好好吃饭的人补充些能量。
人们在营养不良的情况下几乎不可能迅速恢复工作状态。如果一个人饮食紊乱，一些生理刺激就会引发严重的问题：如态度骤然变坏、丧失信心、在重压下崩溃等。为应付这些问题，领导者必须在高压环境中关注员工的用餐次数，以及每餐的数量和营养搭配。我几乎能听到有些管理者在向我大吼，“他们是成年人，他们能照顾自己”，或“他们吃什么我管得了吗？这是个民主的国家！”
我知道，不管在公司还是在他们自己家里，你都无法控制员工的饮食，但是控制并不是激发工作热情的最佳途径。你可以潜移默化地施加影响，如开讨论会、发培训材料、树立典型、设监督员、展开竞争、营造企业文化以及鼓励工作出色的员工等。在恰当的时候带些食品到单位去，可以提升士气、让员工精神抖擞，增强“恢复力”。例如，你可以给办公室的职员带些比萨饼，给客服人员带些果盘，给卡车司机送上热狗。有很多营养丰富、低卡路里、低盐、高蛋白的健康食品，对心脏很有好处，还有专为素食主义者准备的食品。
有些公司设有餐厅，既便宜又有营养的食品让员工很乐意在公司就餐。这项福利对增加公司的利润大有好处，在公司就餐可以鼓舞士气，还节省了外出用餐后重返工作岗位的时间，使员工能有更多的机会吃到有营养的饭菜，而且公司的营养专家也能借此进一步强调良好的饮食习惯的重要性。
有人会觉得这方面的花销不值得，你千万不要理睬这样的意见，因为在这些项目上的投资可以确保员工有均衡的营养，它的好处在于：
Ø； 为员工提供物美价廉的食物
Ø； 节省大量用餐时间
Ø； 养成良好的饮食习惯
Ø； 减少旷工人次
Ø； 降低医疗开支
Ø； 极大地减少保险费
Ø； 提高生产力
Ø； 增加纯利润
Ø； 提高企业的恢复力
美国陆军让炊事兵制作营养食品，根据部队的工作强度设计食谱，以这种方式实现上述目标。工作压力很大的时候就为士兵提供高能量的食品，指挥官特别注意食物的外观和士兵的意见，经常视察厨房，亲自品尝以确定饭菜的数量和质量。
我们在第2章谈到过食物可以缓解压力，很多压力问题研究专家都建议少食多餐，而不是传统的一日三餐。现代人要么暴饮暴食，要么干脆不吃的方式就更不可取了。少量有营养的饭食或快餐能保持体能，维持血糖浓度，否则就会导致注意力不集中、头疼、食欲过旺和疲劳。为了控制压力，最大限度地提高战斗力，美国陆军的很多指挥官都会在训练间歇给士兵安排一次加餐，或一顿快餐。一旦条件允许，他们就会让部队吃一顿热饭，这有助于控制压力，保持恢复力。
如果你的公司没有能力做到这些，你也可以用别的方法，或自己想主意让员工吃上营养配餐，效果也会很明显的。军事和企业领导者都认识到这样一个问题，即均衡营养带来的好处远远大于在这方面的投入。
战斗负荷对保持恢复力的影响
在战场上与敌人拼杀的士兵有两种基本的负担：一是他们的武器装备（枪支、子弹、炸弹、地图、夜视装置、防弹背心）；另一些是他们的个人生活品（食物、毯子、帐篷、换洗的袜子、卫生洁具等等）。这些重量加起来大概是标准行军负荷的两倍。
士兵们有办法从他们的帆布背包里减掉不必要的重量，也就是把任何可有可无的装备都扔掉。虽然公司员工不大可能遇到这种情况，但是你也要让大家记住一个原则，那就是要保留最重要的东西。
有的员工要在高温或低温环境中工作，有些地方会让他们的衣服又湿又脏，你要为员工提供合适的服装，减少“战斗负荷”。艰苦的工作条件最容易引发压力，只要提供充足的服装，就能轻松地化解压力。你可以为必须整天站着工作的人，或在危险环境中从事生产劳动的员工提供合适的靴子，这样能避免意外伤害，缓解疲劳。扔掉办公室里那些歪歪扭扭的椅子和过时的桌子，这样做能提高士气，舒缓压力和紧张情绪。当地的供应商会向你推荐时尚的、符合人体工程学的家具。
也许这些家具看起来很奢侈，但是每一件家具都物有所值，它们的好处如下：
Ø； 提高生产力，获得更高的效率
Ø； 表明你关心员工的健康，提高士气
Ø； 符合人体工程学原理的舒适家具能降低压力
Ø； 帮助员工化解压力，让他们变得更敏捷，提高恢复力
指挥战斗的军官要负起责任，使士兵携带必要的设备，防止他们由于负担过重而无法正常投入战斗。同样，企业领导人如果想提高企业的恢复力，也必须使员工有合理的工作负荷，为他们提供工作所需的设备，不要让过时的或有故障的设备引发不必要的压力。
健康状况对保持恢复力的作用
美国对身体状况的要求十分严格，这么做的目的不是为折磨士兵，而是为了满足战斗任务的基本要求。《美国陆军野战手册》FM 6…225“战斗压力”中说“好的身体状况能延缓疲劳、建立自信、缩短伤病的恢复时间”，此外它还能让士兵做好应对压力的心理准备。
很多战斗部队一天的工作就是从体能训练开始的。训练越艰苦，部队的战斗力就越强。在早饭前跑完五公里，对一支部队来说是很平常的事。还有一些部队在平时艰苦的练习中设置了障碍训练课程，这些精壮士兵全副武装地进行训练，就是为了做好准备，随时开赴战场。
好的身体状况有诸多益处，因此很多公司决心在办公场所开辟健身房，或安排员工在工作时间跳健美操。有些公司领导人仍然觉得健身运动和健康俱乐部太过奢侈，但是有证据显示，员工身体健康会给公司带来很多好处。加利福尼亚健康协会综合了三十多项研究的成果指出，健康的员工很少旷工，较少去医院看病，能够避免严重的人身伤害，压力也比较小。所有这一切提高了员工的生活质量，同时也增加了公司的利润。如果想要最大限度地提升办公室职员的工作表现，你不用让他们每天背着40磅的帆布背包和武器装备跑上5公里，但是经验也表明，温和的锻炼能使员工更勤奋地工作。
对公司来说，美国陆军用来保持战斗力的四种方法都很有效。如果你想保持公司的恢复力，并在竞争中脱颖而出，那么你就要好好考虑一下这些问题：安全、进餐（营养）、战斗负荷（设备）和健康状况。你能立即施行哪项措施，就从哪里着手，成功正在向你招手。
现在，你已经了解了美国陆军如何保持部队的恢复力，第10章我们将阐述督促指挥官做好战备的9大战争原则。
主动性
本章中，你将看到很多高超的领导者非常善于控制组织中的压力。企业领导者用积极的压力提升工作表现，实现更高的利润，而军事领导人以同样的方式确保战场上胜利。身上有很多克敌制胜的品质，