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解读顺驰-第41章

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厥樱且笠道锍汕贤虻娜俗龅�100%的认同和肯定,也是不现实的,至少在一年半载的时间里有难度。何况要进一步做到长时期的坚持和纯粹,也需要大量的教育、培训等工作。这一点,应该就是对善于主抓企业文化的顺驰提出的最高挑战。 
  在过去的几年里,顺驰靠激情、速度、投入和狂热,完成了一个又一个看似不可能的高目标。但是一个企业只靠激情和速度是不行的,未来的长足发展还要靠体系的搭建和成熟,流程的科学和规范,工作的高效和细致。一个企业在不断前行的过程中,需要不断去做一些方法论的沉淀,要求企业形成一套相对完善的专业流水线,它最起码应该包括统一术语的工具、各级岗位的作业指导书、各环节的标准模块等。这些基础平台将保证企业的专业特色和一贯性,保证企业队伍的不断强大。忙于跑马圈地的顺驰在走过规模扩张的阶段之后,面临的就是这种“打天下易守江山难”的技术课题。 
  应该说,早在2002年的时候,孙宏斌曾经跟公司讲,顺驰的问题出现在缺乏基本的流程和制度,应该标准化和应该制度化的事情上无章可循。时至今日,我们看到,这个企业在这些基本平台的建设上仍显薄弱。顺驰现在站在与以往不同的高度上,再固守原有的工作方式已经行不通了,新的阶段要求企业在观念、思路、理念上创新,在产品设计、管理方式上创新,才能取得更大的发展。这一点,将成为顺驰进一步长大的瓶颈,是目前需要这个企业全力经营的所在。 
  核心价值观冲淡 
  一个房地产企业在跨地域发展的时候,如何真正地实现本地化是成功的关键。具有优秀企业文化的顺驰,在扩大版图的时候,在实现本地化的同时,还要将他们的核心价值观进行不变形、不变味的复制,难度就会更大。 
  所谓本地化,不完全等同于“本地人化”,但还是不可避免地需要吸收本地人员。而以中国之大,南北民风迥异,各地风俗、风气差异巨大,如何保证人们对顺驰做法的认可和接纳?豪放、粗放、工作高强度的顺驰作风,在一些追求闲适生活的城市,在一些偏于斤斤计较的市民文化那里,都不同程度地产生了冲突。还有某些地方的人员基本水平不高,很难独立完成一件令人满意的工作,与顺驰本部的人员形成了较大的落差,在工作协作上也会难以协调。这恐怕是顺驰扩张中人才问题难以短时间解决的瓶颈。 
  对于每个在异地被吸收的员工,都必须尽快适应顺驰鲜明的企业文化,变成一个符合严格要求的顺驰人,这种过程可能就是一次脱胎换骨。但是在顺驰文化与当地文化的融合过程中,会不会发生顺驰血缘的冲淡和基因优势的衰减呢? 
  再看看那些大量地派往外地的天津员工,在长时间、长距离地异地作战之后,会不会产生事业与家庭的冲突?俗话说,军心不可涣散,而那些组成了各地公司领导层的天津员工,都是顺驰军团的骨干力量和核心层,他们的心态稳定与否关乎顺驰战略的成败。有的年轻员工与恋爱对象无法保证经常沟通,导致疏离或者分手;有的是成家了,有孩子了,更容易思乡心切、归心似箭。 
  顺驰本身具有很好的企业文化、管理理念、运营模式和风气氛围,但是在一层层地向下执行过程中,在天高皇帝远的异地他乡,会不会偶尔出现贯彻难以彻底的情况?比如“尊重并信任每一个人”,是外界人才对顺驰文化最为倾心的一条,但现实中确实存在个别领导人重用亲信、排挤新人的情况,因为这样做的确用着顺手、舒服、放心。结果是损害了集体的利益,导致真正的人才离开顺驰。再比如“脑袋长在脖子上”这种运营模式,前提是保证地方公司的负责人拥有一个好用的头脑,假如脑袋不是那么富有决断的,总部必须及时发现并进行人员调整,而“临阵换将”的结果又会导致一系列短暂的混乱。   
  走出颠簸:能否修成正果(3)   
  这种核心价值观被冲淡的结果,与大企业病非常相似,是伴随着规模扩大、人员增多、机构臃肿而出现的诸多症状,包括信息不畅、反应迟钝、协调困难、安于现状等。中国企业在追求高速成长的同时,应该谨防大企业病,从追求创新、强化细节和执行、完善信息管理制度等措施入手,保证企业组织的高效和活力。 
  当然,我们在看待和分析任何一个企业、一个事物的时候,都需要一种辩证的、分清主次的视角。几年来,顺驰的战车一直在颠簸中前行,它对高目标的渴望,它在行动中的强势和偏执,注定了这是一条不平坦的发展之路。但是,它的所有问题也一直被把控在适度的范围里,不会轻易翻车;顺驰仍然不失为一个在不断纠正、不断调整中快速发展的优秀企业。   
  可圈可点:舆论的风雨   
  这是一个焦躁而焦虑的传媒时代,互联网的作用不仅仅是来找MM的,它从本质上改变离我们的交流方式。如美国学者提出的,这是“第二媒介时代,是双向的反中心化的交流,任何人都得以发表意见”。顺驰的争议和传言,通过互联网的路径无限扩大,难怪在顺驰事件中有时候一个小小网友打喷嚏,全国的地产网站就感冒。 
  互联网时代为平民的话语权提供了一席之地。在近一两年来,企业界的飞短流长成为了 
  常态,成为了一个值得深思的现象。华晨汽车、海南航空,以及通信业的华为、保险业的平安,都曾经是挑战行规的异类,但围绕它们的各种传言从来没有停止过,好像随时都有大厦将倾的危险。原因之一,就是发展就会犯错误,创新就会打破势力平衡,而不少煽风点火的看客更乐于从这些流言中满足窥私欲的好奇。 
  管理学圣经《追求卓越》一书说得好:所有的大公司都有缺点和不足,当我们经常说这些公司如何杰出的时候,并不是说他们不犯错误,恰恰相反,他们也犯过许多大错误。但是,他们往往在困境中幸存下来的可能性比别的公司大,许多杰出公司会沿着以前的方向继续发展下去。 
  还是让我们祝福这些迎着风雨的先行者。   
  结语:悬念2005(1)   
  到2004年年底,随着当年销售额水落石出,顺驰百亿话题终于尘埃落定,人们频频质疑的“高价拿地”、“资金链紧张”、“上市不成就死”等种种说辞,也都不攻自破,顺驰在中国房地产圈的地位已经是无可争议的第一名。11月在北京的一次全国性会议上,有记者向一位曾经多次质疑顺驰的业界大腕提问:现如今顺驰的100亿将成事实,您怎么看这个问题?大腕淡然一笑说:暂时的数字不说明问题,关键还要看长远的耐力。的确,在2005年乃至更长的时间里,顺驰的NO。1地位是否无可撼动,还充满未知和变数,答案似乎还无人知晓。 
  就在百亿销售额话题逐渐淡出舞台的时候,顺驰不失时机地抛出了另一个吸引眼球的事件:原任顺驰董事长一职的孙宏斌宣布完全退出,董事局主席张桂宗走上台前,成为顺驰新掌门和代言人。据张桂宗解释:“从今年八、九月份起,为了更好的推进顺驰上市工作,公司明确决定孙宏斌不在董事会担任任何职务。这样可以让顺驰做成一个真正的、有现代企业治理结构的企业,避免管理层权力过大,股东层影响力过小。这样,既有利于管理层更好地发挥作用,也有利于股东层面对管理层进行很好的监督。”了解顺驰的人知道,孙氏在顺驰的角色,一向是呈现淡出的趋势,在讲求“信任放权”的文化里,顺驰一直强调企业发展的原动力在于人,核心是领导团队,所以这些年一直是一个强有力的团队在领导顺驰工作,而不是孙宏斌个人或者哪个人在领导这个企业。 
  孙宏斌新的职务是在融创集团,他的新名片上印着“融创集团董事长”。从2004年10月开始,一方面媒体开始聚焦新掌门张桂宗,一方面,孙宏斌仿佛“无官一身轻”,神情潇洒地在各地顺驰项目的推广活动中“客串”。在苏州,孙宏斌为当地楼市和项目大唱赞歌:“顺驰一直是坚定地看好苏州,苏州是中国最具发展潜力的城市,苏州的经济总量和增长速度我们都有目共睹,苏州的城市化进程和别的城市有着不大一样的特点,就是来到苏州的人都是高素质的人,都是白领、金领……都有着很强的消费能力。”在南京,孙宏斌和媒体记者聊天时开玩笑说,“离开顺驰是因为没有什么利用价值了,我对现在的管理层很放心。今天我是路过南京被他们拦截下来的,算是帮忙,需要按小时付钱的。因为南京公司副总经理说,让我来说几句对他们卖房子有好处!”于是媒体给孙氏冠以一个新头衔:顺驰房托。而在一些正式场合中,孙宏斌已开始有意回避。像2004年11月,顺驰远赴香港举办的顺驰品牌周活动,孙氏自始至终没有露面,仅是张桂宗率领上海、北京、天津等地方公司的主帅接待了香港各媒体的轮番采访。 
  显然,张桂宗无法如孙宏斌那样轻松潇洒,他在全力思考这个企业的一揽子战略问题。“如期实现了NO。1战略的顺驰,从2005年开始,面临一个全新的发展阶段,任务就是启动下一个战略规划。为实现新的理想,顺驰必须拿出根本性的变革举措。我们知道现在企业已经积淀了不少优势,包括一支经受考验的团队,规模可观的土地储备和专业成熟的操作能力等,但同时也面临大量的发展中的问题亟待解决。这些新的问题包括公司的组织架构调整、战略修订、激励团队的成长等等,我们都要有针对性地拿出解决方案。”张桂宗说。 
  顺驰已经把2005年的企业目标圈定为200亿元规模,和往届的年度目标比较来看,是一个相对保守的数字,显示了一个适度增长的规模。实质上,从跑马圈地到精耕细作,从打江山到守江山,顺驰的战略转型必然是顺理成章的企业课题,注定要从扩张型战略进化到利润率战略,从高歌猛进演变为细腻精深。 
  顺驰新的管理团队拿出了新的工作重点,2004年底顺驰战略转型的第一个动作,就是重塑品牌形象。要说顺驰品牌打响全国,前后1年有余,但是总体来看,知名度尚可而美誉度不足,如何提升品牌的综合素质,进一步提高客户满意度,对顺驰来说任重道远。2004年11月,战略转轨前夕的顺驰启动一个大规模的品牌塑造工程,全国各地的顺驰楼盘展开了以“居住创新城市”为主旨的品牌推广活动,其中尤以11月26日在香港召开的顺驰中国“创新城市价值”分享会暨与启胜地产签约仪式最为瞩目。在会上,顺驰中国与新鸿基地产旗下启胜代理公司签订了合作协议,委聘启胜为顺驰在香港的物业销售代理,推广内地的房地产项目。这是香港地产界第一次大规模地代理多个区域的内地楼盘。顺驰的这一举动可谓一石二鸟,不但开创内地房地产企业来港销售跨域多项目的先河,成功在港树立顺驰品牌,同时进一步拓展顺驰的销售网络和客户层。正如启胜董事总经理黄振华的表示:“顺驰是中国最大规模的发展商之一,物业遍布全国各地,如上海、北京、天津、苏州、无锡等,不但位置�
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