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迈进会所大门的时候,李子文傻眼了,一排十几个接待员穿戴整齐的站成一排,刘成龙站起接待队伍的前方,背靠着李子文。
“李子文,不知道八点开会吗?”
刘成龙扭过头来,那严肃的表情还真够冷冽的,李子文心脏一颤,干巴巴的不知道该说啥了,脑子里就一句话‘说好的八点十分呢?’
“归队!”
刘成龙训道,李子文屁颠屁颠的站在最边边的位置上,手脚都不知道该怎么放置了,因为这些女接待员站的实在是太整齐了,统一的站姿,手势,脚步的位置,还有统一的妆容……李子文只感觉自己与这些女人们格格不入!
“哼哼,你们看看,我们的队伍是不是不太协调”
随着刘成龙这么一说,接待员们才左右张望起来,不过最后的目光无疑落在了李子文身上,姑娘们纷纷发出笑声,其实李子文明白,这刘成龙在故意找自己难堪呢,说生气倒不至于,不过一点尴尬是有的,不过在一大堆姑娘们摇曳的大长腿面前慢慢变成了窃喜,真过瘾,全是黑丝软妹,在刘成龙的调教下都有些端庄高贵的气质,李子文不禁微微笑了起来。
“你看,他还笑呢!哈哈哈”
接待妹子们一下子放开了,一个个好奇的打量着李子文,看着这个穿着老旧西装,一脸阳光笑容的男接待。
“好了好了,都站好!”
刘成龙皱眉说道,接待员们的反应似乎并没有达到自己的预期,她瞥了眼李子文,接着道:“新同事来做个自我介绍吧!到队伍前面,对,就是我站的这里”
随着刘成龙的指引手势,李子文走到队伍前方,一排十二名接待员,个头都在一米六五以上,红色的职业女裙套装配黑丝高跟鞋,每个人都微笑的注视着自己,如果你足够细心,能够清楚的看到,她们每个人露出的牙齿都在6至8颗!
(本章完)
第11章 对你蛮用心的()
李子文站在队伍前方,紧张?不,此刻满是激动,只是这种激动在刘成龙眼力成了慌张,焦虑,不知道该说什么,加上李子文微微泛红的脸庞,这难道不是囧吗?
“一个男人,怎么那么……”
刘成龙‘没出息’三个字还没脱口,李子文已经滔滔不绝的开始说了起来:“大家好,我叫李子文,我的名字源于‘虎乳子文’,大家可能没听说过,这就要说到春秋时代的楚国令尹,令尹是春秋时代的最高官职,就像现在的总理一样,这位令尹大人在婴儿时因为吃过老虎的母乳而没有被老虎吃掉,所以就有了‘虎乳子文’的传说,现在武汉东湖的磨山景区还有‘虎乳子文’的雕像,大家有时间的话我们一起去逛逛,挺好玩的地方……”李子文正笑着,看到一脸寒霜的刘成龙赶紧收起笑容,“很荣幸可以和大家一起工作,作为男生,我会更有担当,有什么需要帮助的地方都可以找我!”
稀稀落落的掌声……
李子文看了看左右,或许并没有什么出彩的地方吧。
刘成龙笑了,虽然只有一声,李子文还是听见了,自鸣得意的笑容,就像是猫咪看到耗子爬向了沾染奶酪的夹子。
李子文微笑着看着刘成龙,后者若无其事的咳嗽了一声,示意李子文归队,李子文这才回到队伍中。
晨会正式开始,先是仪容仪表的检查,这种两两面对面的检查又把李子文给排除在外,李子文看着姑娘们窈窕的身姿,愣着也不是个事,赶紧紧了紧领带,用手抓了抓头发。
“李子文,我们两个互相检查!”
刘成龙喊道,李子文‘哦’了一声,赶忙跑到刘成龙身前,看着眼前的女人,只觉得实在神奇,记得昨天晚上吃饭,也是穿着工装吧,只是没有带工牌和丝巾,要说刘成龙能做领班也的确有一把刷子,先不说别的,就看这仪容仪表,从唇上的口红到眉毛的描画,一种靓丽的神采立刻跳跃在脸庞上,浓妆淡抹相得益彰,制服套装也很合体,本就苗条的身姿更加窈窕美丽。
“有什么问题吗?”
刘成龙问道。
“没有,没有”
李子文说道。
“大家看看,李子文的仪容仪表有什么问题吗?”
刘成龙突然扭过头对着已经整理的差不多的接待员们说道。
“领班,对于男接待的仪容仪表要求我们不太熟悉!”
一个女孩子说道,刘成龙看了那女孩子一眼,女孩顿时不敢在说话了。
“你们就说说看着哪里不舒服”
刘成龙点拨道。
李子文无奈的发现得罪一个女人真的是很恐怖的一件事,从自己来到回到到现在,一种始终在走‘套路’的感觉令李子文有点不太舒服。
“感觉衣服不搭啊”
“衣服不太合适”
“穿着不好看”
“不精神”
……
女孩们七嘴八舌的说着,刘成龙就这么静静的看着李子文,只是后者的脸上似乎并没有什么难堪与不爽。
“大家说的对吗?”
刘成龙对着李子文,就像是说,你知道怕了吧?而且是那种面带微笑,笑里藏刀的那种。
“对也不对”
李子文的回答引起了姑娘们的兴趣。
“什么意思?”
刘成龙不禁反问。
“服务行业,对男员工的仪容仪表要求无外乎几点,男员工不得留长发,前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,不能留光头,不得烫发留胡须,指甲长度不超过2毫米,对了,因为不知道在金币物业男员工应该采取哪种站立姿势,所以我并没有采用跨立时或是正立式的站姿,我不是随意,只是想看看公司的要求是什么样的,至于工牌佩戴在左胸口上方,要求整洁干净,不得歪斜,衣服穿着要求整洁得体”
李子文自然流程的解答,实在出乎刘成龙的预料,这种素养不像是新晋服务行业的新人,接待妹子们更是炸锅了,这还是第一天入职的新员工吗?怎么在服务礼仪上知道的这么多?
“知道的挺多的”
刘成龙说道,并非赞许。
“这些都是很基本的服务礼仪,知道不稀奇”
李子文微微一笑,能在杭州二手房企业成为销冠可不是浪得虚名,之所以不干另有隐情。
“李子文,那你衣服怎么感觉穿的这么邋遢”
一个女接待员问道。李子文是非常委屈的,金币物业就这条件啊,谁不想穿一件合体塑身的西服,金币物业提供的西服只有这种正装老式西服,不是个大腹便便的商贾还真穿不出财阀大鳄的感觉。
“李子文,晚上去买一套合适的西服”
刘成龙说道。
“没钱”
李子文很光棍的说道,一套差不多的西服六七百都不算贵,还要风度,哪有那么容易。
“没钱去找项目总要,达不到我的要求就不要上岗了,今天你脱岗培训。付荣,早上没有你的岗位安排,你带他学习项目概况,百问百答,男接待员的服务礼仪在办公室找一下”
刘成龙安排的很快,根本不给李子文辩解的机会,这女人太强势了,你胜她一分半点,她都要加倍的讨回来。
跟着付荣来到会所三层,这里集中了乒乓球室,桌球室,钢琴师,棋牌室等综合娱乐区域,在棋牌大厅的一件房间里,李子文开始接受一定的培训工作,主要是熟悉项目概况以及岗位职责,真正要进行的企业文化等相关培训应该是由人事部门进行的,就是杜姣部门的人,这个李子文还是清楚的。
“付荣姐,今天就在这里培训吗?”
房间里只有一套桌椅,这意味着只有一个人能够坐着。
“领班安排的”
付荣说道,然后紧接着问道:“你怎么知道我比你大?”
“你结婚了嘛”
李子文嘿嘿一笑。
“啊?这你都看得出来”
付荣姐有些傻大姐的感觉,不过说话十分温柔。
“付荣姐,你左手无名指上的戒指又不是假的”
李子文哭笑不得的说道,付荣一拍额头,笑呵呵的说道:“你小子蛮聪明的”
“一般啦,哪有领班聪明”
李子文苦笑,付荣捂着嘴巴,然后很神秘的说道:“你知道的吧,我们领班还没结婚呢”
“知道啊”
李子文答道。
“我看她对你蛮用心的”
(本章完)
第12章 请展现你的风度()
作为物业公司最最基层的岗位,接待员的上下班时间是固定的,也不需要加班,但是对岗位要求却异常严格,李子文正在记忆付荣递来的相关资料,什么《销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答》、《样板间精装品牌介绍》《接待员应知应会》等等。
“付荣姐,我能坐着记资料吗?一直站着有点累啊”
和付荣熟悉了一些,李子文笑着问道。
“不行哦,这是领班安排的,让你站着学习”
接待员在岗期间是绝对不允许坐卧的,有这么个休息的好机会付荣自然不会错过,此刻舒舒服服的窝在椅子上,捧着手机,似乎是在上淘宝,对李子文的询问也不抬头,这种状态已经持续好一阵了。
“付荣姐,那我蹲着行不行?”
李子文又问道。
“哎呦,你事情好多,你又不是猴子,蹲着干嘛,你背过了吗?”
付荣放下手机,一脸的不快乐。
“背过了!”
李子文嘿嘿一笑。付荣的‘传帮带’像是甩手掌柜似的,厚厚一沓资料直接一扔了事,李子文倒也习惯,毕竟做销售的时候,很多项目资料是要背的,这个做过销售的人都应该有印象。
“啊?”
付荣看看手机,这才刚过了三十分钟啊!
“你可不要骗我,我一会问你要是没回答上来,就罚你把资料抄一遍”
付荣‘恶狠狠’的说道,李子文微微一笑“付荣姐,我要是全部答对了,可不可以让我休息一会,站着好累的”
“这个不是不能考虑”
付荣想了一下,刘成龙早上已经交代过了今天不让李子文坐着,自己自然不能触了领导霉头,但是硬要说不让坐又说不过去,公司没有哪项制度要求新员工必须站着培训,这是刘成龙的意思不是公司的意思,不过县官不如现管,听话当然是听直属领导的话,乱听话,自己揣摩的话都是行不通的。
‘我就不信30分钟他能把所有资料都记住,我可没说只让你记《百问百答》’
付荣这么想着,已经把所有资料从李子文手上索要回来。
“准备好我就开始问了!”
付荣笑了笑说道,李子文点了点头面带微笑。
“客人面对自己几米左右应该开始微笑?”
“3米”
“标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几?”
“坐满椅子的2/3”
“拜访客户时,敲门3声若没有应答,应等候多少秒左右再进行第二次敲门?”
“10秒”
……
付荣非常聪明,挑选的问题都是比较难的,容易记错的,后面的问题更加刁钻,有些问题是《销售百问百答》涉及的问题更加广泛,可李子文依旧从容不迫,每一道题都没有答错!